Netzwelt

Vor kurzem erhielt ich eine eMail von GMX, was zuvor, da ich den kostenpflichtigen ProMail-Tarif hatte, glücklicherweise selten passierte.
In der Mail teilte man mir eine Änderung der AGB mit, natürlich nicht ohne den Hinweis das man das ja leider machen müsste. Also das Mitteilen.

Nach einer Aufzählung was sich alles tolles nicht ändert (Virenschutz, Werbefreiheit), dann der Hinweis auf eine neu eingeführte Mindestvertragslaufzeit von 12(!) Monaten, kündbar vier Wochen vor Ablauf. Bitte? Die vier Wochen Laufzeit vorher waren ja schon frech, aber ein Jahr? Ne, auf gar keinen Fall.

GMX schrieb auch selbst gleich dahinter, wenn man damit nicht einverstanden wäre, könne man per Telefon (01805 natürlich, 12 Cent/Min) widersprechen. Auch nicht schön, jedenfalls nicht bei der Nummer.

Da man den Vertrag im Web schließt wird man ihn ja dort auch beenden können - kann man auch, zumindest eine Option "Tarifwechsel" gibt es. Also in den kostenlosen Tarif wechseln, die ProMail-"Features" hab ich eh nie benutzt.
Nun folgen zahlreiche Seiten, was denn alles tolles wegfallen würde, ob man nicht mit einem kostenlosen Zeitschriftenprobeabo überredet werden könnte doch weiter zu bezahlen, danach die bei GMX üblichen Fragen zu Familienstand, Hobbies, sexuellen Präferenzen und so weiter.
Das durchgeklickt, gibt es dann tatsächlich noch ein Feedback-Formular, warum man mit dem Tarif unzufrieden wäre (juhu, Callcenter-Mitarbeiter anpöbeln), Bestätigung per Passwort, und den letzten Button.

Denkste! Nun verlangt GMX eine Bestätigung per Fax, unterschrieben. Ich verstehe zwar nicht, mit was die meine Unterschrift vergleichen wollen, denn das kostenpflichtige Postfach kriegt man quasi mit zwei Mausklicks - aber GMX droht, wenn die Bestätigung nicht in fünf Tagen eingeht wird der Tarifwechsel ignoriert. Super. Alternativ zum Fax (wer hat sowas noch?) kann man einen Brief schicken. Auch innerhalb von fünf Tagen. Das würde bei unserer Post bedeuten, das ich den vor zwei Wochen abgeschicken hätte müssen, damit der Hauch einer Chance besteht, das er rechtzeitig ankommt. Aber das ist ein anderes Thema.

GMX hat nun also ein Fax von mir bekommen, mit einer Unterschrift die entfernt meiner ähnelt, und ich bleibe verärgert zurück, ob der Üblichkeit mit der man Laufzeitverträge auf Zuruf abschließen kann, aber bei einer Beendigung wie ein Zirkustiger durch zahlreiche Reifen springen muß, wie es dem Vertragspartner grade passt...

Mehr? GMX laesst nicht los... GMX schlaegt wieder zu